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la tecnica della matrice simmetricacome aiutare il pensiero creativoEsistono molte tecniche per aiutare il pensiero creativo: alcune prevedono la collaborazione di più cervelli, altre si possono utilizzare anche da soli, come la tecnica della matrice simmetrica che vi presentiamo qui. Questa tecnica è stata inventata da un ingegnere informatico: è schematica ed ordinata, per questo risulta gradita a molti che ancora non sono abituati al "disordine creativo", come capita spesso negli ambienti della sanità, dove i professionisti sono formati con una mentalità scientifica che lascia poco spazio all'umanesimo. Il principio è semplice: costruisca una matrice in cui si incrociano le variabili del suo problema, poi rifletta sui risultati degli incroci. Ad esempio ho utilizzato, questa matrice per migliorare il clima interno in molti modi, per esempio: Persone su persone:
questa matrice sarà il punto di partenza per ragionare sulla efficacia delle "coppie": esperienza, stili, propensioni, compatibilità, sono i criteri che abbiamo utilizzato più di frequente come filtri di osservazione. Come si procede? si fa una copia della matrice per ogni criterio e si colorano le celle in tre colori: ad esempio verde per scarso, azzurro per sufficiente e rosa per buono. Poi confrontate le tavole: il risultato di solito è intrigante. A questo punto si può discutere con gli interessati, o con l'intero gruppo una strategia di miglioramento. Ho usato questa matrice, simmetrica, con successo, ad esempio per le coppie "infermiere-oss" e per i gruppi di sala operatoria avanti >> un esempio di matrice asimmetrica
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